Satzung

RESTEQ ONLINE-SHOP-REGELN (gültig ab 01.01.2023)

Diese Bestimmungen legen die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Betriebsgrundsätze des Online-Shops www.resteq.eu (nachfolgend „Online-Shop“ genannt) fest. Über den Online-Shop stellt der Dienstanbieter den Kunden Dienstleistungen auf elektronischem Wege zur Verfügung und ermöglicht den Kunden außerdem, sich mit den Waren vertraut zu machen und einen Kaufvertrag abzuschließen.

§ 1 Begriffsbestimmungen

1.      Administrator personenbezogener Daten – Verkäufer.

2.      Auftragsbearbeitungszeit – Zeit vom Zeitpunkt der Auftragsbestätigung bis zum Zeitpunkt der Lieferung der bestellten Ware.

3.      Lieferzeit – die Zeit zwischen der Übergabe der Bestellung an den Spediteur und ihrer Lieferung an den Kunden.

4.      Werktag – ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

5.      Kontaktformular – elektronischer Dienst, interaktives Formular im Online-Shop, das es Kunden ermöglicht, mit dem Verkäufer Kontakt aufzunehmen.

6.      Registrierungsformular – elektronischer Dienst, interaktives Formular im Online-Shop, das die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht.

7.      Bestellformular – elektronischer Dienst, interaktives Formular im Geschäft, das die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Waren zum Warenkorb und Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsmethode.

8.      Passwort – eine Zeichenfolge, die der Kunde bei der Registrierung auswählt.

9.      Kunde:

Und)      eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den in allgemein geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit,

B)      juristische Person,

C)      eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht,

- die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen haben oder abzuschließen beabsichtigen und zu deren Gunsten die Dienstleistungen auf elektronischem Wege erbracht werden können.

10.   Bürgerliches Gesetzbuch – Gesetz vom 23. April 1964, Bürgerliches Gesetzbuch (Gesetzblatt 1964, Nr. 16, Pos. 93, mit Änderungen), im Folgenden auch als Bürgerliches Gesetzbuch bezeichnet.

11.   Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht direkt mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

12.   Kundenkonto – ein elektronischer Dienst, ein individuelles Panel für den Kunden, das vom Kunden bereitgestellte Daten und Informationen über von ihm im Geschäft aufgegebene Bestellungen sammelt.

13.   Warenkorb – ein Element der Shop-Software, in dem die vom Kunden zum Kauf ausgewählten Waren sichtbar sind und in dem die Angabe und Änderung der Bestelldaten, insbesondere der Warenmenge, möglich ist.

14.   Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit im eigenen Namen ausübt.

15.   Vorschriften – diese Ladenordnung.

16.   Verkäufer – RESTEQ Bohdan Kalinowskyi, Geschäftsadresse 05-600, Grójec, ul. J. Piłsudskiego 6b lok 8, NIP 9522231045, REGON 522861146, support@resteq.eu, Tel. +48 794 618 078

17.   Online-Shop – eine unter der Domain www.resteq.eu verfügbare Website, über die der Verkäufer Online-Verkäufe abwickelt.

18.   Ware/Produkt – im Online-Shop erhältliche Waren und Dienstleistungen, die Gegenstand des zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrages sind.

19.   Kaufvertrag – bezeichnet einen Kaufvertrag über Waren, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop im Fernabsatz abgeschlossen oder vereinbart wird.

20.   Fernabsatzvertrag – ein Vertrag, der ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien geschlossen wird.

21.   Elektronischer Dienst – ein Dienst, der dem Kunden vom Verkäufer elektronisch über den Online-Shop bereitgestellt wird.

22.   Verbraucherrechtegesetz – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827, in der geänderten Fassung).

23.   Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die über das auf der Website des Shops verfügbare Bestellformular abgegeben wird und die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags für ein oder mehrere Produkte mit dem Verkäufer abzielt. – ein Vertrag, der ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien geschlossen wird.

 

§ 2 Allgemeine Informationen

1.      Der Kunde ist verpflichtet, den Online-Shop und alle vom Verkäufer darüber angebotenen Dienste in einer Weise zu nutzen, die mit den auf dem Gebiet der Republik Polen geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Bestimmungen dieser Ordnung im Einklang steht und dabei insbesondere die Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens, die Persönlichkeits- und Urheberrechte sowie das geistige Eigentum des Verkäufers und Dritter zu beachten.

2.      Diese Bestimmungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen (es sei denn, eine bestimmte Bestimmung besagt, dass sie nur gegenüber Kunden gilt, die keine Verbraucher sind, oder nur gegenüber Verbrauchern).

3.      Personenbezogene Daten werden zu den Zwecken, in dem Umfang und auf Grundlage der Grundsätze verarbeitet, die in der Datenschutzrichtlinie angegeben sind, die fortlaufend auf der Website des Shops verfügbar ist.

4.      Die Datenschutzrichtlinie enthält auch Informationen zu den Bedingungen der Erhebung, Verarbeitung und des Schutzes personenbezogener Daten durch den Verkäufer.

5.      Einverständniserklärungen in Bezug auf die personenbezogenen Daten der Kunden sind auf der Website des Shops an allen Stellen verfügbar, an denen personenbezogene Daten erhoben werden. Der Inhalt der Einwilligungen bedarf jeweils der Akzeptanz durch den Auftraggeber. Kunden haben das Recht, ihre dem Verkäufer zur Verfügung gestellte Einwilligung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten regelmäßig zu aktualisieren, zu ändern und zu widerrufen.

6.      Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung seiner auf der Website des Shops angegebenen personenbezogenen Daten durch den Verkäufer einverstanden. Die bereitgestellten personenbezogenen Daten können an eine andere Stelle weitergegeben werden, jedoch nur zum Zweck der Erfüllung und Abwicklung der aufgegebenen Bestellung. Informationen zu den Stellen, denen die Daten zur Verfügung gestellt werden, sind in der Datenschutzrichtlinie enthalten.

7.      Sämtliche im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Informationen stellen kein Angebot im Sinne von Art. 66 des Bürgerlichen Gesetzbuches und stellen lediglich eine Aufforderung an den Kunden zum Abschluss eines Vertrags gemäß Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.

8.      Unter Nutzung des Online-Shops ist jede Aktion des Kunden/Benutzers zu verstehen, die dazu führt, dass er sich mit den auf der Website des Shops veröffentlichten Inhalten vertraut macht.

9.      Um die elektronische Kommunikation und die digitalen Inhalte zu sichern und ihren Schutz zu gewährleisten, implementiert und wendet der Verkäufer entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen an.

10.   Der Verkäufer weist darauf hin, dass mit der Nutzung der elektronisch erbrachten Dienstleistungen, dem öffentlichen Charakter des Internets und seiner Nutzung gewisse Gefahren verbunden sein können, beispielsweise die Möglichkeit einer Kenntnisnahme und Veränderung von Kundendaten durch Unbefugte sowie die Möglichkeit der Installation von Schadsoftware auf dem Gerät und im IT-System des Kunden. Kunden sollten geeignete technische Maßnahmen ergreifen, um Risiken zu minimieren.

11.   Der Verkäufer hat das Recht, gelegentlich Werbeaktionen und Wettbewerbe zu organisieren. Die entsprechenden Bedingungen werden jeweils auf der Website des Geschäfts bereitgestellt. Werbeaktionen im Online-Shop können nicht kombiniert werden, es sei denn, die Bedingungen der jeweiligen Werbeaktion lassen dies zu.

12.   Die technischen Mindestanforderungen für die Zusammenarbeit mit dem IT-System des Verkäufers, die dem Kunden die Nutzung des Online-Shops ermöglichen, sind:

Und)      einen Computer, Laptop oder ein anderes Multimediagerät mit Internetzugang,

B)      ein Webbrowser, der Cookies unterstützt,

C)      Zugriff auf E-Mail.

 

§ 3 Registrierung

1. Zur Eröffnung eines Kundenkontos ist eine kostenlose Registrierung durch den Kunden erforderlich.

2. Für die Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop ist eine Registrierung nicht erforderlich.

3. Um sich zu registrieren, sollte der Kunde das vom Dienstanbieter auf der Website des Shops bereitgestellte Registrierungsformular ausfüllen und das ausgefüllte Registrierungsformular elektronisch an den Dienstanbieter senden, indem er die entsprechende Funktion im Registrierungsformular auswählt. Bei der Registrierung legt der Kunde ein individuelles Passwort fest.

4. Beim Ausfüllen des Registrierungsformulars hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestimmungen durchzusehen und deren Inhalt durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes im Formular zu akzeptieren. Das Lesen und Akzeptieren der Bestimmungen ist eine notwendige Voraussetzung für die Registrierung.

5. Darüber hinaus kann sich der Kunde über die Website des Online-Shops registrieren, sich im Online-Shop anmelden und Versanddaten zur Auftragserfüllung angeben, indem er ein Konto auf einer externen Website, einschließlich elektronischer Geldbörsen, verwendet.

6. Nach dem Absenden des ausgefüllten Registrierungsformulars erhält der Kunde unverzüglich eine Registrierungsbestätigung des Diensteanbieters an die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse. Zu diesem Zeitpunkt wird ein Vertrag über die elektronische Verwaltung des Kundenkontos abgeschlossen und der Kunde kann auf das Kundenkonto zugreifen und die bei der Registrierung angegebenen Daten ändern.

 

§ 4 Bestellungen

1. Die auf der Website des Shops enthaltenen Informationen stellen kein Angebot des Verkäufers im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, sondern lediglich eine Aufforderung an die Kunden, Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrages abzugeben.

2. Der Kunde kann im Online-Shop 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag Bestellungen über die Website des Shops oder per E-Mail aufgeben.

3. Der Kunde kann im Online-Shop telefonisch oder über zusätzliche Formen des elektronischen Kontakts mit dem Verkäufer (E-Mail, Chat) zu den auf der Website des Shops angegebenen Zeiten und an den angegebenen Tagen Bestellungen aufgeben.

4. Ein Kunde, der eine Bestellung über die Website des Shops aufgibt, schließt die Bestellung ab, indem er die Waren oder Waren und Zusatzleistungen auswählt, an denen er interessiert ist, und sie in den „WARENKORB“ legt. Nach Abschluss der gesamten Bestellung und Angabe der Liefer- und Zahlungsart im „WARENKORB“ gibt der Kunde die Bestellung mithilfe des verfügbaren Bestellformulars auf und wählt anschließend die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ auf der Website des Shops. Der Kunde wird vor jeder Bestellung über die Daten des Verkäufers, den Gesamtpreis der ausgewählten Ware und Lieferung sowie über sämtliche zusätzlichen Kosten informiert, die ihm im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag entstehen.

5. In besonderen Fällen kann die Stückzahl der vom Kunden gekauften Waren begrenzt sein; der Kunde wird hierüber jedes Mal bei der Bestellung informiert.

6. Ein Kunde, der eine Bestellung per E-Mail aufgibt, sendet diese an die vom Dienstanbieter auf der Website des Shops angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde muss in der an den Dienstanbieter gesendeten Nachricht insbesondere Folgendes angeben: den Namen der Ware, die Farbe und die Stückzahl der auf der Shop-Website präsentierten Waren sowie seine Kontaktdaten.

7. Nach Erhalt der in § 4 Abs. genannten Nachricht vom Kunden auf elektronischem Wege. 7 der Bestimmungen sendet der Dienstanbieter dem Kunden eine Antwortnachricht per E-Mail mit den Angaben zum Verkäufer, dem Preis der ausgewählten Waren, möglichen Zahlungsarten und der Liefermethode zusammen mit ihren Kosten und den Kosten für den Zusatzservice, sofern vom Kunden ausgewählt, sowie Informationen zu allen zusätzlichen Zahlungen, die der Kunde gemäß dem Kaufvertrag leisten müsste. Die Nachricht enthält zugleich die Information des Kunden, dass mit dem Abschluss eines Kaufvertrages per E-Mail eine Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Ware verbunden ist. Auf der Grundlage der vom Dienstanbieter bereitgestellten Informationen kann der Kunde eine Bestellung aufgeben, indem er dem Dienstanbieter eine elektronische Nachricht sendet und die ausgewählte Zahlungsmethode und Liefermethode angibt.

8. Die Aufgabe einer Bestellung gemäß § 4 Abs. 3-4 und § 4 Abs. 8 der Bestimmungen stellt die Übermittlung eines Angebots des Kunden an den Verkäufer zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Waren dar, die Gegenstand der Bestellung sind.

9. Nach Abgabe der Bestellung sendet der Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung, welche noch keine Annahme des Angebots des Kunden darstellt und nicht zum Abschluss eines Kaufvertrages führt. Nach Prüfung der Möglichkeit einer Ausführung der Bestellung sendet der Verkäufer eine Bestätigung über den Annahme der Bestellung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, welche zugleich die Annahme des Angebots nach § 4 Abs. 3 BGB darstellt. 9 der Bestimmungen und mit deren Erhalt durch den Kunden kommt der Kaufvertrag zustande.

10. Ein Kunde, der eine telefonische Bestellung aufgibt, verwendet dazu die vom Dienstanbieter auf der Website des Shops angegebene Telefonnummer. Bei einer telefonischen Bestellung gibt der Kunde dem Dienstanbieter den Namen der Ware aus den auf der Website des Geschäfts verfügbaren Waren und die Menge der Waren an, die er bestellen möchte. Anschließend gibt der Kunde nach Abschluss der gesamten Bestellung die Liefermethode und -adresse sowie die Zahlungsart an und gibt nach eigenem Ermessen auch seine E-Mail-Adresse oder Korrespondenzadresse an, um eine Bestellbestätigung zu erhalten. Bei jeder telefonischen Bestellung des Kunden wird dieser über die Daten des Verkäufers, den Gesamtpreis der ausgewählten Ware, die Gesamtkosten der gewählten Lieferart sowie alle zusätzlichen Kosten informiert, die im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag für ihn anfallen.

11. Auftragserteilung nach § 4 Abs. 11 der Verordnung erfolgt in Echtzeit, also während eines Telefonats. In diesem Moment ist der Kaufvertrag abgeschlossen.

12. Auftragserteilung nach § 4 Abs. 13 der Bestimmungen erfolgt in Echtzeit, also während der Nutzung des Chats. In diesem Moment ist der Kaufvertrag abgeschlossen.

13. Nach Abschluss des Kaufvertrags bestätigt der Verkäufer dem Kunden seine Bedingungen, indem er sie auf einem dauerhaften Datenträger an die E-Mail-Adresse des Kunden oder schriftlich an die vom Kunden bei der Registrierung oder Bestellung angegebene Adresse sendet.

14. Nach Abschluss des Kaufvertrags kann der Verkäufer den Kunden unter der angegebenen Telefonnummer kontaktieren, um die Zufriedenheit des Kunden mit der im Online-Shop durchgeführten Transaktion zu prüfen.

15. In begründeten Fällen, insbesondere bei einem hohen Warenpreis, kann der Verkäufer ein besonderes Bestellverfahren anwenden, bei dem der Kunde als Voraussetzung für die Aufgabe der Bestellung eine Vorauszahlung leisten muss. Auf die Notwendigkeit einer Vorauszahlung wird der Kunde im Rahmen seiner Bestellung hingewiesen. Zusammen mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung ermöglicht der Dienstanbieter dem Kunden, den restlichen Teil des Preises in der in den Bestimmungen beschriebenen Weise zu bezahlen.

 

16.   Der Versand der Bestellungen erfolgt am Tag der Bestellung Montag bis Freitag bis 14:00 Uhr.   Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.  

§ 5 Zahlungen

1.      Die Preise der Waren im Sortiment des Online-Shops werden in polnischen Zloty angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Angaben zu Lieferpreisen und den damit verbundenen Kosten sind darin allerdings nicht enthalten. Der Preis wird wie folgt definiert:

Und)      regulärer Preis,

B)      Aktionspreis (Rabattpreis).

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Die Waren sind zu regulären Preisen erhältlich. Dies ist der reguläre Preis, den der Kunde zahlt, wenn für die Waren kein Rabatt, keine Aktion, kein Nachlass usw. gilt. Der Aktionspreis ist der Preis, den der Kunde letztendlich zahlt, während er die vom Verkäufer gewährten Vorteile beibehält, die sich beispielsweise aus einem Rabatt, einer Aktion, einem Nachlass usw. ergeben. Die angegebenen Preise enthalten keine Informationen zu den Lieferkosten und etwaigen anderen Kosten, die der Kunde im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag zu tragen hat. Der Kunde wird darüber bei der Auswahl der Liefermethode und bei der Aufgabe der Bestellung informiert.

2.      Der Kunde kann für die bestellte Ware zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

 

Und)      per regulärer (herkömmlicher) Banküberweisung;

 

B)      per Zahlungskarte oder Banküberweisung über ein externes Zahlungssystem, ausführlich beschrieben unter: https://resteq.eu/pl-pl/delivery

 

3.      Der Kunde hat die Bestellung in der Höhe zu bezahlen, die sich aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag ergibt, und zwar innerhalb von:

Und)      bis zu 5 Werktage, wenn Sie die Zahlung per Vorauskasse per normaler (herkömmlicher) Banküberweisung wählen;

b) bis zu 3 Werktage, wenn Sie die Vorauszahlung per Zahlungskarte oder Banküberweisung über ein externes Schnellzahlungssystem wählen.

4. Kommt der Kunde mit der Zahlung der in § 5 Abs. genannten Frist in Verzug, 3 der Bestimmungen hat der Verkäufer das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

5. Bis zum Erhalt der Ware steht dem Kunden ein vertragliches Rücktrittsrecht nach Maßgabe des Art. 395 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Kunde kann dieses Recht durch eine Erklärung gegenüber dem Verkäufer ausüben, insbesondere indem er den dafür vorgesehenen Link in der E-Mail-Bestellbestätigung verwendet. Das oben genannte vertragliche Rücktrittsrecht ist von den Rechten des Verbrauchers getrennt, die sich aus gesetzlichen Bestimmungen ergeben, und verletzt oder beschränkt daher nicht das in § 9 der Bestimmungen beschriebene Recht zum Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.

 

§ 6 Lieferung

1. Der Verkäufer liefert ausschließlich auf dem Gebiet der Republik Polen und der Europäischen Union.

2. Der Verkäufer veröffentlicht auf der Website des Shops Informationen über die Anzahl der für die Lieferung und Auftragserfüllung benötigten Werktage.

3. Die Liefermethode und ihre Bedingungen können je nach Gewicht der bestellten Waren variieren, worüber der Kunde bei der Bestellung stets durch auf der Website des Shops veröffentlichte Nachrichten informiert wird.

4. Bei Auswahl eines Postfachs als Lieferart ist die Lieferadresse die Adresse des Paketshops, den der Kunde bei der Bestellung ausgewählt hat.

5. Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Sendung innerhalb der für Sendungen einer bestimmten Art üblichen Frist und Art zu prüfen. Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung der Sendung hat der Kunde das Recht, von einem Mitarbeiter des Lieferanten die Anfertigung eines entsprechenden Protokolls zu verlangen.

6. Der Verkäufer fügt nach dem Wunsch des Kunden der Sendung, die Gegenstand der Lieferung ist, eine Mehrwertsteuerrechnung bei oder sendet eine Mehrwertsteuerrechnung für die gelieferte Ware per E-Mail an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Zustellung der Mehrwertsteuerrechnung erfolgt per E-Mail in Form einer elektronischen Datei im PDF-Format. Zum Öffnen der Datei kann der Kunde kostenlose und leicht verfügbare Software verwenden, die mit dem PDF-Format kompatibel ist.

7. Nach der Lieferung der gekauften Waren kann der Verkäufer im Rahmen der Erfüllung des Vertrags mit dem Kunden dem Kunden eine E-Mail-Einladung zur Teilnahme an einer Umfrage senden, um seine Meinung zur Transaktion zu erfahren. Der Kunde ist zur Durchführung berechtigt, jedoch nicht verpflichtet.

 

§ 7 Kontaktformular

 

1.      Der elektronische Kontaktformulardienst wird auf elektronischem Wege bereitgestellt und ermöglicht dem Benutzer, über das auf der Website verfügbare Formular eine elektronische Nachricht zu senden.

2.      Die Bereitstellung des Dienstes „Kontaktformular“ ist kostenlos.

3.      Die Dienstleistung wird für einen festgelegten Zeitraum abgeschlossen; sie beginnt, wenn der Kunde mit dem Ausfüllen des Formulars beginnt, und endet, wenn der Kunde das Ausfüllen des Formulars abbricht oder wenn das ausgefüllte Formular abgeschickt und der Verkäufer eine Antwort liefert.

4.      Der Dienst ermöglicht es Kunden, über ein interaktives Formular mit dem Verkäufer Kontakt aufzunehmen.

5.      Um den Kontaktformular-Dienst zu nutzen, klicken Sie auf die Registerkarte „Kontakt“, geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse und optional Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Telefonnummer ein, füllen Sie das Nachrichtenfeld aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“. Die Angabe Ihrer Daten erfolgt freiwillig, die Nichtbereitstellung kann jedoch zur Folge haben, dass das Kontaktformular nicht genutzt werden kann.

 

§ 8 Regeln für die Auftragserteilung

 

1.      Die elektronische Dienstleistung „Bestellformular“ ist kostenfrei und nur einmalig nutzbar.

2.      Bestellungen können im Shop 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche aufgegeben werden.

3.      Eine Bestellung kommt durch das Ausfüllen des Bestellformulars zustande.

4.      Der Vertrag wird für eine bestimmte Dauer abgeschlossen. Sie beginnt mit dem Hinzufügen des ersten Produkts zum elektronischen Warenkorb durch den Kunden und endet, wenn der Kunde auf das Ausfüllen des Bestellformulars verzichtet oder wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt und das ausgefüllte Formular durch Klicken auf die Schaltfläche zur Bestätigung des Kaufs und Bestätigung der Notwendigkeit der Zahlung des Preises an den Verkäufer sendet.

5.      Der Kunde hat die Möglichkeit, vor seinem Vertragsabschluss oder vor der Vornahme von Änderungen seiner Bestellung die Bestimmungen und die Datenschutzerklärung einzusehen.

6.      Der Vorgang zum Abschluss eines Kaufvertrages erfolgt durch Auswahl der Ware und durch Durchführung technischer Schritte auf Grundlage der im Rahmen der Bestellung auf der Website des Online-Shops angezeigten Nachrichten und sonstigen Informationen. Die Bestellung der Ware erfolgt durch Anklicken des Buttons „Kauf bestätigen“ und der Bestätigung der Zahlungspflicht des Preises.

7.      Ein Kauf kann von einem Kunden getätigt werden, der in sein Konto eingeloggt ist.

8.      Die Bestellung erfolgt nach Ausfüllen des Bestellformulars, Anlegen eines Kundenkontos und Anklicken der Schaltfläche auf der Website des Online-Shops zur Kaufbestätigung sowie Bestätigung der Zahlungspflicht. Bis zum Anklicken der Schaltfläche zur Bestätigung des Einkaufs und der Zahlungsaufforderung hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten selbstständig zu ändern (folgen Sie hierzu den auf der Website des Online-Shops angezeigten Hinweisen).

9.      Der Kunde füllt das Bestellformular aus, indem er folgende Daten angibt: Vor- und Nachname, Lieferadresse (Straße, Hausnummer, Wohnungsnummer, Postleitzahl, Stadt), E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und Daten zum abgeschlossenen Kaufvertrag: Ware, Menge, Ort, Art der Warenlieferung und Zahlungsart. Kunden, die Unternehmer sind und eine Rechnung erhalten möchten, sollten außerdem Folgendes angeben: den Namen des Unternehmens, unter dem sie geschäftlich tätig sind, und ihre Steueridentifikationsnummer. In diesem Stadium der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, die Richtigkeit der eingegebenen Daten und der ausgewählten Waren zu überprüfen. Bereitstellung des oben genannten. Daten sind für einen Vertragsabschluss erforderlich.

10.   Nach Auswahl der Ware, Abschluss der gesamten Bestellung und Angabe einer der im Shop verfügbaren Lieferarten und Zahlungsarten akzeptiert der Kunde den Inhalt der Bestimmungen und bestätigt, dass er die Datenschutzrichtlinie und die Anweisungen zum Rücktritt vom Vertrag gelesen hat und gibt die Bestellung auf, indem er das Bestellformular durch Klicken auf die Schaltfläche „Kaufen und bezahlen“ an den Verkäufer sendet.

11.   Der Verkäufer sendet dem Kunden auf elektronischem Weg an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung und Informationen über die Annahme der Bestellung zur Ausführung. Die versandte Nachricht enthält alle zuvor vereinbarten Konditionen des Kaufvertrages. Insbesondere sind Menge und Art der bestellten Waren sowie der zu zahlende Gesamtpreis einschließlich der Lieferkosten Gegenstand des Auftrags. Mit Erhalt der oben genannten Nachricht beim Kunden kommt zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ein Kaufvertrag zustande.

12.   Bis der Kunde auf die Schaltfläche „Kaufen und bezahlen“ klickt, kann er seine Bestellung bearbeiten.

13.   Nach dem Einloggen kann der Kunde den Bestellstatus prüfen.

 

§ 9 Zahlung und Lieferung

1.      Die auf der Website des Shops angezeigten Preise der Waren sind Bruttopreise und enthalten keine Lieferkosten (insbesondere Transport-, Liefer- und Portogebühren). Sie werden dem Kunden im Rahmen seiner Bestellung, insbesondere bei der Erklärung des verbindlichen Vertragsschlusses sowie im Informationsbereich zu den Versandkosten angezeigt.

2.      Die Lieferung der Waren an den Kunden erfolgt gemäß der bei der Bestellung gewählten Versandart.

3.      Der Verkäufer bietet folgende Versandarten der bestellten Waren an:

Und)      Der Kunde kann die Lieferung von Waren per Kurier nutzen,

B)      Der Kunde kann die Lieferung von Waren per Kurier mit Nachnahme nutzen,

4.      Der Verkäufer gestattet dem Kunden folgende Zahlungsarten für die bestellten Waren:

Und)      Zahlung per Nachnahme,

B)      Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers mit der Nummer: 40 1240 6162 1111 0011 1741 5347,

C)      Zahlung in Form einer Vorauszahlung auf das oben genannte Bankkonto,

D)      Zahlung per Zahlungskarte (Kredit- oder Debitkarte) oder Überweisung über ein externes Zahlungssystem: PayU oder Przelewy 24

5.      Detaillierte Informationen zu Versandarten und -kosten sowie verfügbaren Zahlungsarten finden Sie auf der Website des Online-Shops unter den Registerkarten „Versand“ und „Zahlungen“.

6.      Der Verkäufer dokumentiert den Verkauf der bestellten Ware durch einen Beleg oder auf Wunsch des Kunden durch eine Mehrwertsteuerrechnung, welche der bestellten Ware beigefügt sind.

7.      Wählt der Kunde die Zahlung per Vorkasse, so ist er verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Tagen zu leisten.

8.      Wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, die Zahlung per Banküberweisung über ein externes Zahlungssystem (elektronische Zahlungen) oder die Zahlung per Zahlungskarte gewählt hat, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum des Erhalts der Nachricht zur Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer unter Angabe der Gesamtkosten der Bestellung einschließlich Lieferung (ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags) zu leisten.

9.      Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist, wird die Bestellung storniert.

10.   Wenn der Kunde die Zahlung per Nachnahme beim Erhalt der Sendung vom Kurier gewählt hat, ist er verpflichtet, die Zahlung direkt beim persönlichen Erhalt der Ware zu leisten.

11.   Die Lieferung der Ware an den Kunden erfolgt gegen Zahlung, sofern im Kaufvertrag nichts anderes bestimmt ist.

12.   Die Lieferung der Waren erfolgt auf dem Gebiet der Republik Polen und der Europäischen Union. Der Verkäufer informiert, dass ein Versand in Länder der Europäischen Union oder außerhalb dieser möglich ist, nachdem die Lieferung mit dem Verkäufer zuvor elektronisch vereinbart wurde, indem eine Nachricht an die vom Verkäufer angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

13.   Die Kosten für den Versand ins Ausland werden individuell ermittelt und richten sich nach Versandland, Paketgewicht, -größe und -menge.

14.   Der Kunde wird über die Höhe der anfallenden Versandkosten informiert und ist im Bestellformular ersichtlich.

 

§ 10 Abschluss des Kaufvertrages

1.      Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware, die Gegenstand des Kaufvertrages ist, frei von Mängeln zu liefern.

2.      Die bestellte Ware wird dem Kunden durch den ausgewählten Kurier/Spediteur an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

3.      Der Abschluss eines Kaufvertrages zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular aufgegeben hat. Voraussetzung für eine Bestellung ist ein aktiver E-Mail-Account.

4.      Die bestellte Ware wird stets ihrer Beschaffenheit entsprechend verpackt. Der Verkäufer stellt sicher, dass die Ware für den Transport ordnungsgemäß gesichert ist, sodass sie nicht beschädigt wird, überschwemmt wird usw.

5.      Der Verkäufer informiert den Kunden über die Übergabe der Ware an den Kurier, indem er eine entsprechende Information an die angegebene E-Mail-Adresse sendet, was einer Bestätigung gleichkommt.

6.      Die Nachricht, die die Bestellung zusammenfasst und bestätigt, enthält alle zuvor vereinbarten Bedingungen des Kaufvertrages: die Menge der bestellten Waren und deren Art sowie den Gesamtpreis einschließlich Lieferkosten und Mehrwertsteuer, etwaige Rabatte/Nachlässe sowie die zu leistenden Zahlungen.

7.      Die Lieferung der bestellten Ware an den Kunden erfolgt nach seiner Wahl.

8.      Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage, sofern in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung keine andere Zeit angegeben ist. Die Lieferzeit der Bestellung hängt von der vom Kunden gewählten Versandart ab.

9.     Bei der Bestellung von Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten ist der längste angegebene Liefertermin maßgeblich.

10.   Wenn der Kunde für die bestellte Ware die Zahlung per Banküberweisung, per Banküberweisung über ein externes Zahlungssystem oder per Zahlungskarte (Kredit- oder Debitkarte) gewählt hat, beginnt die Lieferfrist mit dem Tag der Gutschrift auf dem Bankkonto des Verkäufers.

11.   Wählt der Kunde die Zahlungsart Nachnahme, beginnt die Lieferzeit der bestellten Ware ab dem Tag des Abschlusses des Kaufvertrages.

12.   Beim Ausfüllen des Bestellformulars und in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung wird der Kunde über die Kosten der gewählten Versandart der Ware informiert.

13.   Der Kunde kann die Bestellung auch stornieren oder ändern, spätestens jedoch, sobald der Verkäufer eine Nachricht mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung sendet. Zu diesem Zweck nimmt der Kunde telefonisch oder auf elektronischem Wege Kontakt mit dem Verkäufer auf. Eine Stornierung oder Änderung der Bestellung nach Ablauf dieser Frist ist nach Rücksprache mit dem Verkäufer möglich.

14.   Im Falle außergewöhnlicher Umstände oder der Unmöglichkeit, die Bestellung innerhalb der dem Kunden angegebenen Zeit auszuführen, wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen, einschließlich einer Änderung der Lieferart und der Festlegung eines neuen Liefertermins.

15.   Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde oder eine autorisierte Person das Paket, wenn möglich, auf Beschädigungen oder Überschwemmungen untersuchen und feststellen, ob der Paketinhalt intakt ist. Der Kunde sollte nach Möglichkeit im Beisein des Kuriers ein Schadensprotokoll erstellen und den Verkäufer hierüber informieren.

16.   Sollte die Ware beschädigt erscheinen, bittet der Verkäufer den Kunden, die Sendung nicht anzunehmen. Die oben genannten Empfehlungen stellen in keiner Weise einen Ausschluss oder eine Einschränkung der Rechte des Kunden dar, gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Beschwerde einzureichen. Die Handlungsempfehlungen des Kunden sollen dem Verkäufer lediglich dabei helfen, die Schadensursache und Haftung zu ermitteln. Das Unterlassen der oben genannten Warenschadensmeldung schränkt die Möglichkeit einer Schadensmeldung an der Sendung nicht ein. Das Beschwerdeverfahren bleibt unverändert, unabhängig davon, ob die oben genannten Empfehlungen angewendet werden oder nicht.

17.   Sollte der Kunde unter der von ihm angegebenen Lieferadresse nicht anzutreffen sein, hinterlässt der Lieferant eine Benachrichtigung oder versucht, den Kunden unter der bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer zu kontaktieren, um einen neuen Liefertermin für die bestellte Ware zu vereinbaren. Wenn der Kurier/Spediteur das Paket an die Adresse des Verkäufers zurücksendet, wird der Verkäufer den Kunden erneut kontaktieren, um einen neuen Liefertermin und die neuen Kosten zu vereinbaren.

 

§ 11 Rücktritt vom Vertrag

1.      Ein Kunde, der Verbraucher ist und einen Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurücktreten.

2.      Das oben genannte Widerrufsrecht gilt ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Spediteur ist, die bestellte Ware in Besitz nimmt.

3.      Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer eine entsprechende Rücktrittserklärung übermittelt. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist vom Vertrag genügt es, wenn der Verbraucher vor Ablauf von 14 Kalendertagen eine Erklärung schriftlich an die Geschäftsadresse oder elektronisch an die in § 3 der Bestimmungen angegebene E-Mail-Adresse sendet.

4.      Tritt der Verbraucher von einem Fernabsatzvertrag zurück, gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen.

5.      Zur Abgabe einer Rücktrittserklärung kann der Kunde das Musterformular verwenden, das diesen Bestimmungen als Anlage beigefügt ist und auf der Website des Shops verfügbar ist. Die Verwendung der Vorlage ist nicht verpflichtend. Der Kunde kann hierfür das bereitgestellte Formular verwenden, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.

6.      Der Kunde, der von der Möglichkeit Gebrauch gemacht hat, dem Verkäufer seine Rücktrittserklärung auf elektronischem Wege zu übermitteln, wird über den Eingang seiner Rücktrittserklärung unverzüglich per E-Mail oder schriftlich an die im Bestellformular angegebene Adresse informiert.

7.      Der Verkäufer hat dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag, alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren zurückzuzahlen. Dies geschieht mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich eine andere Lösung vereinbart, die für ihn ohne zusätzliche Kosten erfolgt.

8.      Hat der Verbraucher vor Annahme seines Angebots durch den Verkäufer seine Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag abgegeben, so ist er nicht mehr an sein Angebot gebunden.

9.      Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis er den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

10.   Der Kunde ist verpflichtet, die bestellte Ware binnen höchstens 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Rücktritt vom Vertrag informiert, an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden.

11.   Der Kunde, der Verbraucher ist, trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

12.   Wenn die zurückgesandte Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit der normalen Post zurückgesandt werden kann, informiert der Verkäufer den Kunden, der Verbraucher ist, auf der Website des Shops über die Kosten der Rücksendung der Ware.

13.   Der Verbraucher haftet für eine etwaige Wertminderung der Sache, die auf einen zur Prüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der bestellten Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

14.   Gemäß den Bestimmungen des Art. Gemäß Artikel 38 des Verbraucherschutzgesetzes steht dem Verbraucher das Recht zum Rücktritt von einem außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag nicht zu in Bezug auf einen Vertrag:

Und)      zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Erbringung der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass der Verbraucher nach Erbringung der Dienstleistung durch den Unternehmer sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert;

B)      deren Preis oder Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist zum Rücktritt vom Vertrag eintreten können;

C)      wenn es sich bei der Lieferung um eine nicht vorgefertigte Sache handelt, die nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse bestimmt ist;

D)      wenn der Gegenstand der Dienstleistung ein Artikel ist, der schnell verdirbt oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat;

e)      wenn Gegenstand der Dienstleistung eine Ware ist, die in einer versiegelten Packung geliefert wird und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zur Rückgabe geeignet ist, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;

F)       wenn Gegenstand der Lieferung Sachen sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden werden;

G)      wenn Gegenstand der Leistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde und die erst nach 30 Tagen geliefert werden können und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

H)      bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, zu ihm zu kommen, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen; wenn der Unternehmer andere als die vom Verbraucher gewünschten Dienstleistungen erbringt oder andere Waren als die zur Durchführung von Reparaturen oder Wartungsarbeiten erforderlichen Ersatzteile liefert, hat der Verbraucher das Recht, hinsichtlich der zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren vom Vertrag zurückzutreten;

Und)       wenn die Lieferung Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogramme in einer versiegelten Packung betrifft und die Packung nach der Lieferung geöffnet wurde;

J)       zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen;

k)      durch öffentliche Versteigerung abgeschlossen;

l)       zur Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen zu anderen als Wohnzwecken, zur Beförderung von Waren, zur Autovermietung, zur Verpflegung von Gästen sowie von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag der Tag oder der Zeitraum der Erbringung der Dienstleistung angegeben ist;

M)    zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalten, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist zum Widerrufsrecht begonnen wurde und der Unternehmer ihn über den Verlust seines Widerrufsrechts belehrt hat.

 

§ 1 2 Mängelrüge und Gewährleistung

1.      Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden eine der Bestellung entsprechende und mangelfreie Ware zu liefern.

2.      Detaillierte Informationen zur Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden finden sich im Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere in den Artikeln 556 bis 576.

3.      Der Verkäufer haftet, wenn die verkaufte Ware einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist.

4.      Der Kunde hat das Recht, eine Beschwerde in beliebiger Form einzureichen, z. B. schriftlich an die Geschäftsadresse des Verkäufers oder elektronisch an die E-Mail-Adresse: support@resteq.eu

5.      Der Kunde, der Gewährleistungsrechte geltend macht, ist verpflichtet, die mangelhafte Ware an die Geschäftsadresse des Verkäufers zu liefern.

6.      Werden diese Rechte von einem Kunden ausgeübt, der Verbraucher ist, trägt der Verkäufer die Lieferkosten.

7.      Ist der Kunde Unternehmer, schließen die Parteien die Gewährleistungshaftung aus.

8.      Um eine Reklamation einzureichen, wird dem Kunden empfohlen, die folgenden Informationen anzugeben. Die Nichtbereitstellung der angegebenen Daten hat jedoch keinen Einfluss auf das Reklamationsverfahren und kann dem Verkäufer nur bei der Prüfung der Reklamation hilfreich sein:

Und)      Angaben zum Beschwerdeführer zu Kontaktzwecken und Angaben zum Verkäufer,

B)      Kaufdatum der reklamierten Ware und Datum der Meldung,

C)      Gegenstand der Beschwerde,

D)      Verbraucheranfrage.

9.      Der Verkäufer stellt auf der Website des Online-Shops ein Muster-Beschwerdeformular zur Verfügung, das der Kunde nutzen kann. Die Nichtverwendung des Formulars hat keinen Einfluss auf die eingereichte Beschwerde oder die Wirksamkeit ihrer Prüfung.

10.   Reagiert der Verkäufer nicht innerhalb von 14 Kalendertagen auf die Reklamation, gilt die Reklamation als berechtigt. Nach Ablauf der angegebenen Frist kann der Verkäufer die Erfüllung der Aufforderung des Verbrauchers nicht mehr verweigern.

 

§ 1 3 Außergerichtliche Möglichkeiten der Beschwerdebearbeitung und Geltendmachung von Ansprüchen

1. Der Verkäufer weist darauf hin, dass detaillierte Informationen zu außergerichtlichen Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen sowie zu den Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren in den Geschäftsstellen und auf den Websites der Bezirks- (Kommunal-)Verbraucherombudsleute, der gesellschaftlichen Organisationen, zu deren gesetzlichen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Woiwodschaftsinspektionen für Gewerbeinspektion und auf den folgenden Websites des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz verfügbar sind:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php,

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

2. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat die Möglichkeit, außergerichtliche Streitbeilegungsmethoden zu nutzen, darunter:

a) Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, einen Antrag auf Beilegung eines Streits aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag bei einem ständigen Verbraucherschiedsgericht gemäß Art. 7 einzureichen. Gemäß Artikel 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Gesetzblatt Nr. 4, Pos. 25, in der geänderten Fassung) werden die Vorschriften für die Organisation und den Betrieb ständiger Verbraucherschiedsgerichte in der Verordnung des Justizministers vom 25. September 2001 über die Vorschriften für die Organisation und den Betrieb ständiger Verbraucherschiedsgerichte festgelegt. (Gesetzblatt Nr. 113, Pos. 1214, mit Änderungen),

b) Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann sich an den Provinzinspektor der Handelsinspektion wenden und um die Einleitung eines Mediationsverfahrens bitten, um den Streit zwischen dem Kunden und dem Verkäufer gütlich beizulegen.

c) Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht auf kostenlose Unterstützung bei der Beilegung eines Streits zwischen ihm und dem Geschäft. Zu diesem Zweck kann er die Unterstützung des Verbraucherombudsmanns des Bezirks (Kommunal-) oder einer sozialen Organisation in Anspruch nehmen, deren gesetzliche Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen (z. B. der Verbraucherbund).

d) Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann die Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten auf EU-Ebene (OS-Plattform) nutzen, die unter folgender Adresse verfügbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Diese Plattform ist ein interaktives und mehrsprachiges Streitbeilegungsmodell.

 

§ 1 4 Personenbezogene Daten im Online-Shop

1.      Der Verkäufer erklärt, dass er alle Grundsätze zum Schutz personenbezogener Daten der Benutzer des Online-Shops sowie alle gesetzlichen Bestimmungen einhält.

2.      Detaillierte Regelungen zum Schutz personenbezogener Daten, unter anderem zu den Rechten betroffener Personen sowie zu den Zwecken und dem Umfang der Erhebung personenbezogener Daten, sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

3.      Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Bereitstellung personenbezogener Daten freiwillig ist. Werden jedoch die auf der Website und in den Bestimmungen angegebenen personenbezogenen Daten, die für den Abschluss eines Kaufvertrags erforderlich sind, nicht bereitgestellt, kann der Vertrag nicht abgeschlossen werden.

 

6933px; Schriftgröße: 11pt; Schriftfamilie: Calibri, serifenlos; text-align: center;"> § 1 5 Schutz personenbezogener Daten

 

 

Gemeinsamer Verantwortlicher für die Kundendaten ist RESTEQ Bohdan Kalinowskyi (ul. J. Piłsudzkiego 6B lok 8, -5-600, Grójec), Kontakt: support@resteq.eu Kundendaten werden zum Betrieb des Online-Shops (Kontoführung und Bestellabwicklung) und zu Marketingzwecken, einschließlich der Versendung von Marketingnachrichten (sofern der Kunde zustimmt), verarbeitet. Der Kunde kann seine Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit widerrufen, beispielsweise über die Opt-out-Funktion unter https://www.resteq.eu . Darüber hinaus hat der Kunde das Recht auf Zugriff, Berichtigung und Löschung seiner Daten sowie auf Einschränkung der Verarbeitung und Übertragung, auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung sowie auf Beschwerde gegen die Datenverarbeitung. Weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten im Online-Shop finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

 

 

§ 1 6 Schlussbestimmungen

1.      Der Vertragsabschluss über den Online-Shop erfolgt in polnischer Sprache.

2.      In Angelegenheiten, die in den Bestimmungen dieser Ordnung nicht geregelt sind, gelten die allgemeingültigen Bestimmungen des polnischen Rechts.

3.      Die Anhänge der Ordnung bilden einen integrierenden Bestandteil derselben.

4.      Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Änderungen dieser Bestimmungen vorzunehmen. Der Verkäufer wird den Kunden über die Änderung mindestens 14 Tage im Voraus informieren, indem er ihm auf elektronischem Wege einen Link zu den neuen Bestimmungen übermittelt. Die Änderungen treten innerhalb von 14 Kalendertagen nach Veröffentlichung auf der Website des Shops in Kraft. Wenn der Kunde mit den vorgenommenen Änderungen nicht einverstanden ist, ist er verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von 14 Kalendertagen darüber zu informieren. In der Folge wird der Vertrag gekündigt. Andernfalls betrachtet der Verkäufer die Änderungen nach Ablauf der angegebenen Frist als akzeptiert.

5.      Änderungen der Regelungen hinsichtlich bestimmter elektronischer Dienste (z.B. Kundenkonto, Bestellformular) bleiben verbindlich, wenn der Nutzer ordnungsgemäß über die Änderungen informiert wurde und den Vertrag nicht binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag der Mitteilung kündigt.

6.      Änderungen der Bestimmungen haben keinen Einfluss auf bereits getätigte oder laufende Bestellungen.

7.      Die Regelungen treten mit 01.01.2023 in Kraft .

Anhänge zum Vertrag:

 

Anhang Nr. 1Muster-Widerrufsformular DOWNLOAD

 

Anhang Nr. 2Beschwerdeformular DOWNLOAD

 

Widerrufsbelehrung